德州分公司

疫情不停工，服务保民生

自10月28日接到暂时闭店通知以来，德州市直分公司提高政治站位，及时调整思路，针对目前群众对生活物资的需求增加，将线上销售作为主渠道，以国有文化企业的责任担当，积极投身到疫情防控和保障民生工作中。

德州市直分公司领导高度重视，根据当前疫情形势，为保证单位正常运转，各班子成员带头、各部门安排专人住单位上班，不再回家。同时，为做好线上运营，满足广大市民对图书及多元产品的需要，制定了详细的线上运营工作方案，各部门发动全体员工积极参与，全力保障民生需要。德州市直分公司解放路书店、文化路书店门店经理马上协调经销商，对米、面、油等物资进行及时补货，保证货源充足。截至目前，德州市直分公司两门店通过转发朋友圈，社群接龙等方式，积极开展线上营销活动，销售图书和多元产品共计350单,实现销售7.13万余元。

 做好疫情防控，保证自身安全

要求所有线上运营服务人员每天进行核酸检测，全程佩戴口罩，做好个人防护，同时对所有送出商品做好全面消毒工作，确保安全。

制作线上二维码，发动全体员工在社群、朋友圈进行宣传销售

解放路书店、文化路书店根据门店库存情况进行营销，图书使用社群书单、多元产品（米、面、油、日化用品等生活必需品）使用微信小程序接龙方式进行下单，极大的方便市民进行选购。

积极做好商品配送工作 顾客下单后，通过电话联系客户了解封控情况，确认能够送达后，采取全程不接触式配送，随时发货，安全有保障。由两个门店负责德城区范围内配送服务、其他部门负责天衢新区范围内配送服务，同时邀请所有购买顾客加入企微好友，在商品送达顾客小区后，通过电话联系客户，放置于指定地点，拍照后微信通知领取。