武城分公司

自10月29日起，全县进入静默状态。面对近年来反反复复出现的防疫停业情况，武城分公司已掌握防疫停业期间的业务开展能力，面对本次停业，在第一时间启动相应业务安排和部署。

线上图书推广

接到停业安排的通知后，我们第一时间通过公众号平台发送相关通知，并将静默期间图书购买途径和工作安排及时传递到县域内每位读者，并附武城新华书店社群二维码，以及相关工作人员电话，让读者更加方便快捷的与我们取得购书联系。

在我们已建立的9个企业微信群（少儿服务群、文教服务群、文学读者群、校园阅读群、阅读分享群、研学旅游群、精品旅游群、童声童色绘本群、多元内购群）中每天由工作人员为群内读者进行服务，包括好书推荐、查找图书、答疑解惑、相关咨询等与读者互动。除此之外我们将在群内不定时秒杀活动，买一送一等超大力度优惠，暂停营业期间，我们还充分了解到各学校学生学习进度，并配备现阶段教辅材料，助力学生网课的学习。

同步省店直播平台，顾客静默在家，有充分的时间可以通过视频直播的方式进行选书，购书。近期省店直播增加了家庭教育、作文写作等辅导内容，受到家长们的广泛欢迎，进而拉近读者与新华书店的黏性。我们通过社群、朋友圈积极转发直播信息，充分利用省店资源，促进图书的销售。

每天通过微信公众号、微信朋友圈等方式进行图书宣传，让更多的顾客加入其中，读者虽不能出门，但可以根据自身需求添加工作人员企业微信，利用社群书单即可实现购买。

线下图书配送

通过开展不间断的图书推送和社群宣传工作，顾客下单后，我们进行免费送书活动，将购买的图书消毒后，送至小区门口，并联系顾客自取，全程消毒无接触，保证服务质量和防疫安全。

随时做好复工准备

停业不停工，门市部每天都安排值班工作人员，除业务开展工作外，每日对店内营业区域进行消毒、卫生清理、开窗通风、图书整理，为随时复工做好充分的准备。