山东省旅游饭店协会进行了2022年度山东饭店业好客山东服务奖项评选工作，山东书间堂酒店凭借高品质、出色的服务能力获得消费者的广泛认可，再度荣获“山东饭店业好客山东服务优秀商务酒店”奖项。

书间堂始终以客户满意度为目标，做精做细高标准的服务。内强基础。制定了专项提升方案，加强了质量检查力度，对酒店的服务细节、卫生质量、设施安全等方面进行全面跟踪检查并限期整改；开展全员培训，收集优秀服务案例进行学习借鉴，夯实全员服务基础，树立优质服务理念；落实员工激励方案，鼓励员工充分发挥主人翁精神，以高度使命感和责任感推动酒店高质量发展。外树品牌。在客房方面，根据客人需求提供个性化、预见性的暖心服务，做到“细心、耐心、暖心、用心”；在接待方面，将“被动服务”转化为“主动服务”，通过体会客人的潜在需求创造“润物细无声”的服务惊喜；在餐饮方面，充分考虑客人的不同生活习惯，制定种类多样、周到细致的餐饮服务方案，以提升宾客的体验感和满意度。

疫情过后，酒店业再启新程，书间堂将乘势而上，心无旁骛，坚定抓好服务品质，将优质服务作为酒店的核心竞争力，不断探索服务创新，推动酒店服务水平再上新台阶。