近期随着新冠疫情出现反复的严峻形势，新华书店济南市直分公司围绕“疫情防控下，经营不掉队，思想不放松”宗旨，快字当头，统筹好防疫抗疫和经营工作。

应对处理快——出台系列防疫办法

济南市直分公司在2022年第一季度持续发布防护提示，坚持带头防疫日报，实行应检尽检、全员覆盖、不漏一人，确保文化服务窗口工作人员得到全面及早排查。

在本土疫情发生后，按照政府防疫管控要求，分公司本着“人民至上、生命至上”原则将人员分类从严管理，决定对泉城路新华书店、山东书城、古旧书店实行暂时性闭店，安排相关员工居家隔离办公，开展全员线上社群营销、保证员工工作生活安定有序。

与此同时，分公司班子成员立即行动，分头对济南市区内9家门店、配送仓库及办公区域开展防疫安全突击检查，确保疫情防控常态化不减压，消防工作全覆盖无遗漏。于3月30日发布了《关于践行疫情防控 确保“五个务必”的通知》，部署中层带头对“宣传、要求、认识、制度、防护”五大方面务必执行到位，强化部门主体责任的落实。

分公司根据政府防控政策和企业疫情管控办法，发布《居家隔离办公责任书》，强调疫情防控是责任更是必要，要求大家遵守疫情防控政策做到违反防疫政策追责，明确了居家隔离办公的职责所在。

服务到位快——践行企业社会担当

济南市直分公司在受到疫情严重冲击的不利因素下，始终坚持履行社会责任、服务广大群众，持续扩大优质出版物发行：

3月20日，分公司党员积极发挥先锋模范作用，协助泉城路街道社区等，对800多户居民进行了核酸检测。

3月30日，凤凰山路33号职工宿舍一栋单元因防疫封控，分公司党委第一时间作出反应，派专人在48小时内前往慰问，给院内居民带去生活必需品，解决群众的实际困难。

自3月底开始，济南市区中小学校改为线上教学，分公司了解到这个情况，主动响应学生家长需求，把教材教辅消毒打包，开展无接触配送，将数千件课本以快递形式逐一发放到每个学生的手中。

部署推进快——抗疫社群运营兼顾

3月下旬济南地区疫情反复，分公司围绕“店员变群主”线上项目的拓展变现策划专项宣传，确定清明假期期间，围绕社群营销“拉新”和“转化”两大主题，推出“夜读930”“红包雨”“满50返10”“新华小团团”“社群直播室”五项社群专享活动，对营销活动方面予以大力支持。

截至4月5日，济南市直分公司企微社群共计128个，群成员2.63万人。仅清明4月3日至4月5日期间新加入群成员1.2万人，较之前增长40%，社群销售达8.6万元。其中，“夜读930”活动把握晚间21:30-24:00消费黄金期，每晚优选一款图书限时秒杀，3天内创下社群营销近几年的“两个第一”：《明朝那些事儿》套装2.5小时内销售1.57万元，创单品销售码洋第一；《蛤蟆先生去看心理医生》2.5小时内销售134册，创单品销售册数第一！

社群营销系列活动启动后，分公司“店员变群主”项目领导小组时刻关注社群动态，业务部、营销部、信息部员工在群内第一时间直接了解读者需求，不断调整工作方案。全体员工将公众号、视频号、朋友圈、社群文案分批次转发，给活动内容宣传造势。丰富的活动和有力的回馈，极大带动了社群拉新和群内活跃度，实现了企业社群服务能力和盈利能力的阶段性突破。