金年会金字招牌信誉

书间堂酒店连续两年
荣膺“山东饭店业好客山东服务优秀商务酒店”

时间:2023-04-12 作者:资产公司 杨依柳 来源:本站

山东省旅游饭店协会进行了2022年度山东饭店业好客山东服务奖项评选工作,山东书间堂酒店凭借高品质、出色的服务能力获得消费者的广泛认可,再度荣获“山东饭店业好客山东服务优秀商务酒店”奖项。

书间堂始终以客户满意度为目标,做精做细高标准的服务。内强基础。制定了专项提升方案,加强了质量检查力度,对酒店的服务细节、卫生质量、设施安全等方面进行全面跟踪检查并限期整改;开展全员培训,收集优秀服务案例进行学习借鉴,夯实全员服务基础,树立优质服务理念;落实员工激励方案,鼓励员工充分发挥主人翁精神,以高度使命感和责任感推动酒店高质量发展。外树品牌。在客房方面,根据客人需求提供个性化、预见性的暖心服务,做到“细心、耐心、暖心、用心”;在接待方面,将“被动服务”转化为“主动服务”,通过体会客人的潜在需求创造“润物细无声”的服务惊喜;在餐饮方面,充分考虑客人的不同生活习惯,制定种类多样、周到细致的餐饮服务方案,以提升宾客的体验感和满意度。

疫情过后,酒店业再启新程,书间堂将乘势而上,心无旁骛,坚定抓好服务品质,将优质服务作为酒店的核心竞争力,不断探索服务创新,推动酒店服务水平再上新台阶。

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