在疫情防控常态化的背景下，书店集团连锁公司积极应对，统一部署，严格按照防疫要求做好门店经营工作，针对目前全省大部分中心门店暂停营业的情况，连锁公司不等不靠，积极探索应对措施，在逆境中创新服务模式，为门店提供多种线上“云服务”。为了让门店在闭店期间积累力量，提高门店一线工作人员业务水平、激发营销潜力、促进社店融合，连锁公司创新服务举措，于4月14-15日组织开展了2022年重点供商图书营销线上培训会。本次培训会相比起往年有着“重点更聚焦”、“内容更丰富”等特点，全省各门店店长、部组组长及相关营销人员等千余人参加了培训。

聚焦重点，精心筹备。“五项竞赛活动”是充分挖掘和利用全省书店现有资源，创新工作方法，提升工作能力，持续增强书店集团核心竞争力的重要举措。本次培训的目的是推进“新华荐品”销售竞赛取得实效，提升销售竞赛活动销售，本着聚焦务实的原则培训会所邀请的出版单位均为战略供商，为组织好此次培训会，连锁公司围绕市场在筹备环节做了提升与调整，提前与出版单位就授课重点与目标进行了沟通，并第一时间建立了培训工作筹备群，协助出版单位反复测试课程内容，交流及改进筹备期间出现的问题。会后，连锁公司针对本次线上培训设计发放了调查问卷，了解各门店对培训会的满意程度以及对“新华荐品”销售竞赛的意见与建议，为今后更好的提升“新华荐品”销售竞赛成效奠定了基础。

搭建平台，内容丰富。疫情发生以来，连锁公司已连续两年将培训转移到线上，均受到了门店及供商的一致认可，今年继续采用了“钉钉”在线直播的形式，开展线上营销培训工作，在线上为出版单位与门店搭建了一个横向更广、纵向更深的沟通平台。本次培训会连锁公司首先对2022年竞赛活动进行了解读，通过数据让门店工作人员了解今后的工作重点。培训会期间，人民文学、中信、新经典等9家参与培训的出版单位的优秀讲师在教学内容上精心编排，在培训内容上围绕线上线下、店内店外、现代营销与传统营销多方融合等方面多角度为门店提供了思路，让参训员工对各出版单位有了更深入的了解，且充分拓宽了图书知识面，完善了图书知识结构，学习新形式下的营销经验，为下一步工作的开展打好了坚实基础。此外，人民文学出版社及中信金年会金字招牌信誉在培训会中邀请门店进行了现场连麦，听取了门店在营销方面的建议与经验，就下一步的合作方向进行了交流。为了提升培训会的趣味性与参与度，此次培训每个直播场次均增加了抢答有礼环节，抢答正确的人员可获得出版社提供的精美礼品，极大调动了参训人员的学习积极性。

成效显著，激发潜力。整个培训会结构紧凑、气氛热烈，各门店予以高度重视，参训人员认真记录，积极回答问题，在做好防疫工作的前提下多家门店组织了集体观看。此次培训受众广、效果好，对门店员工选品水平、营销思路和图书知识的了解都有了较大的提高。济宁市直分公司高亢表示，本次培训会出版社重磅推出多品种精选好书，让我们能够在营销资源和销售折扣等方面获得最大的支持，为提高“新华荐品”竞赛活动销售增加了信心，下一步将把本次培训会的技巧方法融入到日常工作，更好的提高销售业绩；临沂市直分公司王萌表示，此次图书营销培训会让我对新营销有了新认识，不光是如何做好店内店外、线上线下营销，还是如何提升品牌体验感、怎样聚焦重点产品提升互动性等方面都收获颇丰；寿光分公司张坤表示，各供商在提供丰富奖品调动广大同事积极性的基础上，为门店疫情下工作开展提供了更多的营销思路，也从培训中了解了书的核心卖点等相关知识。同时，参会出版单位也对此次培训会给予了高度评价和充分认可，希望可以提供更多这种和门店一线人员共同交流的机会。

后疫情时代，实体书店的发展有挑战也有机遇。在今后的工作中，连锁公司将持续提升服务的质量和效能，重点强化“云服务”的意识和举措，协助门店积极探索融合发展新模式，促进四方融合发展，开展好“新华荐品”销售竞赛活动，以实体书店“一二三四”发展理念为引领，实施好四年攻坚计划，推进实体门店转型升级稳步发展，打好书店集团创新发展的“第三战役”。