在前不久落幕的“2021齐鲁书香节暨山东书展”上，主会场山东书城共接待读者8.4万人次，销售订单量52916笔，销售码洋达203.16万元，同比增幅283.01%书店集团济南分公司各门店总计销售584.35万元，同比增长261.52万元，增幅133.53%。线上微书城订单量共计6013笔，码洋27万余元，是以往订单量的30倍。

济南分公司的各项销售数据能够在山东书展上取得这么高的增长，得益于其近年来在互联网业务和互联网宣传上的布局。书店集团济南分公司总经理马学军表示，近年来，顺应文化消费新趋势，济南分公司积极强化互联网思维，大力拓展线上平台运营和大数据应用，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

自有平台和三方平台同时发力

济南分公司近年来积极开拓线上平台，有效应对文化消费场景向线上的转移，实现线上线下一体化运营和管理体系。截至11月，济南分公司在今年通过互联网化工作带动销售码洋为1795.2万元。

由济南分公司独立开发的自有平台——微书城在今年11月10日前共开展平台促销活动130余场，浏览量20余万次，“线上找书”功能使用18.2万余次，活动链接及单品链接转发37万余次，实现销售码洋1506万元。“作为双线融合运营范例的微书城，通过对微信生态圈的有效利用，起到了很好的线上补充作用。”信息部副主任李庆说。

济南分公司三方平台（如京东店、淘宝店、饿了么等）在今年十个多月内共计开展平台促销活动30余场，浏览量71.2万次，实现销售码洋180万元；27个新媒体平台共计发布视频742条，直播100余场次，实现销售码洋2.2万元；截至11月，济南分公司共建立86个社群，拥有2.9万名群成员，实现销售码洋107万元。

线上推广实现突破

济南分公司充分利用山东书展影响力，以信息技术做支撑，充分开发自有平台技术、运用线上新媒体等，成功实现线上线下的高引流、高转化的新突破。

线上阅读量实现新突破。马学军表示，为提升山东书展的影响力，济南分公司安排部署了详细的宣传计划表，通过公众号、视频号以及媒体号等多各平台进行推广。据统计，各平台发布书展视频的点击量达50余万次，有效达到了宣传造势的目的。

线上粉丝量实现新突破。书展期间吸引近5万新会员注册，会员总数突破50万；在书券发放中，利用互联网优势，借力微信公众平台，与现有会员体系打通，实现“电子惠民书券”一键领取、一键查询，提高会员体验，实现快速吸粉。

线上销售数实现新突破。借助电子书券发放，加大对自有线上平台“微书城”及“自助购”平台的推广，通过提升线上平台设备的服务功能，大大缩短了读者的结算时间，有效增加读者体验感。书展期间线上销售码洋达到了70余万元。

利用大数据实现精准推送

为提升山东书展的影响力，济南分公司充分利用新媒体资源，并由营销团队专人负责，线上线下联动，为山东书展宣传造势。

精准发放电子书券。济南分公司经充分研究，确定采取电子书券当日领取、当日使用的模式，并根据每日时时的大数据分析，及时调整当日书券的发放数量，不同日期、不同时段发放数量不一样，做到精准发放，确保书券使用最大化。据统计，书展期间书券单日转化率高达95%，极大推动了读者使用书券消费的转化率。

设置线上直播间。借助三方平台的优势，济南分公司设置线上直播间，在抖音和京东直播平台开展图书以及多元文创产品直播展销，实现“探展”、“云逛书展”等线上直播带货，提升平台店铺的关注度和影响力。

公众号、视频号持续推送。济南分公司推送《惠民|百万惠民书券10.29开始领取》微信，不到两小时阅读量达1.5万次！随后，书展宣传片、各门店活动概况、启幕仪式等视频持续在各大视频号进行推送，取得了很好的效果。

会员短信息精准推送。技术部门通过大数据系统，有效运用会员信息发送书展启幕短信，实现精准营销。

社群联动推送宣传。书展期间，各社群联动宣传、同步发布惠民书券发放活动，及时回复、解答书券的领用问题。与此同时，济南分公司各门店充分结合推广全民阅读的工作要求，每到一个发放处就会让读者关注公众号、拉建新群，不断吸引新粉，扩大社群影响力。

朋友圈定位推送。借助微信朋友圈，济南分公司运用互联网技术，筛选山东书城附近3-10公里爱好读书的读者，推送书展启幕信息，并随时关注点击量。推送后，一时段内点击量不高，针对此情况及时调整策略，将微信广告封面由原来的书展主视觉图调整为20元书券的样式图，短时间内，点击量和曝光度都有了大幅提升。

运用互联网思维精准选品

书展第二个周末气温骤降，济南分公司预计可能会出现因书券使用率不足从而影响销售的情况，随即快速调整思路，发力线上。济南分公司在自有平台微书城“书券领用”板块增加“新华荐品”购书通道，通过对销售数据的分析，提取了零售价在25-40元间的3000余畅销品种，在周末推送以《冷空气来袭 宅在家用电子惠民书券购书、0元起购》为标题的相关微信宣传推文。微信推送后，两个小时的阅读量就超过了8000人。书展期间微书城订单量共计6013笔，码洋27万余元。微书城为读者提供了足不出户即可享受书券优惠的购书通道，提升了书券使用率，拓展了微书城的影响力。

马学军表示，互联网作为桥梁，构建了新的触达消费者的方式。济南分公司在不断适应消费者思想观念和生活方式改变的同时，通过图书、多元产品、营销、服务的互联网化，实现书店业务的整合、拓展。济南分公司将实事求是、因地制宜地做好业务板块运营的升级改造，迎接互联网化新市场新机遇。